新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，图书馆深入贯彻落实平博体育网址总书记的系列讲话精神和学校的决策部署，充分发挥自身的资源与技术优势，拓宽读者获取文献资源的渠道，为平博体育网址师生精心打造疫情防控期间的应急文献资源保障体系，全方位助力教学与科研，以实际行动支持疫情防控工作。
　　智能咨询，答疑解惑不停歇
　　为了配合学校做好防疫工作，更好地向平博体育网址广大师生宣传防疫知识，普及防疫方式，图书馆利用微信公众平台开通“新冠病毒疫情”自动解答服务，解答内容包含疫情的简介、症状、病因、诊断、治疗、生活、预防等全方位的疾病知识，全天候在线为读者答疑解惑，引导师生理性认识疫情，科学做好防护。
　　知识战“疫”，信息服务不停摆
　　抗击疫情期间，图书馆密切关注广大师生学习和科研需求，为方便平博体育网址师生的科研和学习，图书馆与相关部门进行协调，及时开通VPN服务，为广大教职员工提供外网访问图书馆数字资源服务。图书馆又增加了“中国有色金属知识库”、知网研学平台、新语数字图书馆等免费资源。同时，图书馆利用微信公众平台推出“知识战‘疫’”栏目，搜集、甄选及推送设计师之家、MET全民英语、论文检测系统等各类免费的学习资源与工具，并通过QQ群广泛开展文献传递服务，截止到2020年2月26日，共成功传递文献1777篇，是去年全年总传递量的2.6倍，最大限度为师生提供无边界、无限制的信息资源服务，帮助全校师生实现“足不出户，科研学习两不误”的目标，解决师生的后顾之忧。
　　云上阅读，防范疫情不孤“读”
　　疫情防控期间，为了丰富广大师生的精神文化生活，满足大家“足不出户”，依旧能“博览群书”的需求，图书馆积极开展线上阅读服务，利用微信公众平台推出多期“御寒小书单”，新冠病毒及疫情防范的科普电子书籍等。同时，为疏导部分读者面对疫情焦虑不安的情绪，针对性地推出“抗击肺炎疫情缓解焦虑的书方和影方”，为读者筑起心理防线。
　　网络课堂，资源培训不间断
　　为了方便平博体育网址师生的学习和工作，助力科研水平的提升，图书馆联合各大数据库厂商共开展10余次数字资源网络培训课程，如Taylor & Francis 2月网络课程、知网研学直播、incoPat高级检索初探等直播课程，在线讲解数据库平台检索技巧、论文写作投稿流程等。
　　科学宣传，阅读活动不下线
　　为积极防控疫情，响应教育部和学校相关要求，图书馆充分利用官网、微信公众号等平台向广大师生普及科学防控知识，开展新型冠状病毒感染的肺炎等传染病防控宣传教育，发挥图书馆在传播知识、陶冶情操等方面的宣传作用，积极开展丰富的阅读推广活动，如开展新型冠状病毒科普知识竞赛、防疫公开课、听书打卡等活动，丰富了平博体育网址师生的精神世界，引导大家正确面对疫情、健康生活。
　　抗击疫情，人人有责。图书馆将继续以实际行动践初心、担使命，密切关注广大师生的学习和科研需求，致力于为读者提供更加优质的服务，为打赢疫情防控阻击战做出积极的贡献。

网络课堂及问题解答（节选）

科学宣传与文献传递（节选）